Política de reembolso
Política de Devoluciones y Garantía – Pewmafe
En Pewmafe nos preocupamos por la calidad de nuestros productos. Si recibes un artículo incorrecto, dañado o con fallas de funcionamiento, puedes solicitar una revisión de garantía bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para Solicitar Garantía
Dispones de 7 días corridos desde la recepción de tu pedido para informar cualquier problema con el producto.
2. Evaluación de la Solicitud
Toda solicitud de garantía será revisada y deberá ser aprobada por nuestro equipo de bodega antes de proceder.
Para la evaluación, podremos solicitar fotografías, videos u otra información que permita verificar el problema reportado.
3. Envío del Producto
Si la garantía es aprobada, el cliente deberá entregar el producto en un punto de Blue Express, siguiendo las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo.
Pewmafe enviará sin costo la etiqueta de envío y las instrucciones correspondientes para realizar la devolución.
4. Validación de la Garantía
La garantía solo será válida una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto.
No se hará efectiva la garantía si:
- El producto enviado no corresponde al artículo reclamado.
- El producto funciona correctamente al ser revisado.
- El daño fue ocasionado por mal uso, manipulación inadecuada o desgaste normal.
5. Cambios y Devoluciones
No realizamos cambios ni devoluciones por gusto personal, cambio de opinión o expectativas distintas sobre el producto.
Solo se aceptarán solicitudes relacionadas con productos defectuosos, dañados o enviados incorrectamente.
6. Reemplazo del Producto
Si la garantía es aprobada tras la revisión física del producto, procederemos a enviar un nuevo artículo sin costo adicional para el cliente.